售后服务副经理(做客服有没有前途)

1. 售后服务副经理，做客服有没有前途？

这个问题好，我相信很多人有这个疑惑，我来说说吧！

在学10年学淘宝开店的时候，先从事了一份客服工作，当时我的运营给我一句话对我非常受用，今天也送给你“没有人愿意阻碍你的成长，你的成长是你一步一步走出来的”，以后的过程中，我也经常和我的客服来说这句话，但是真正领会的并没有几个。

曾记得身边有过这样一个小朋友，我说你先做售前客服，理解下买家的需求，以及慢慢领悟店铺的缺陷在哪！一个星期之后来找我，为什么买家总是觉得我们快递不满意，为什么总是问套餐价格，为什么总是想再便宜一些。那么！请问作为客服的朋友，你觉得是为什么呢？是不是我们已经掌握了一部分店铺缺陷，需要去更改呢？

有了这个意识，还需要多锻炼，第一是恒心，需要坚持一段时间的第一线工作，第二是耐心，各种咨询不下单的买家，第三是平常心，不要羡慕别的岗位的人赚的太多。坚持三月，就可以转做售后客服。

同样是这个小朋友，三月后跟我说，我想把售后的部分接一些过来，每日在下午5点处理售后问题，电话打的一个溜，问：为什么是5点，不是其他时间，回答是：早上不合适，因为有工作要做，同样买家也有，中午也不合适，午休时间本来就短，不适合打扰，晚上不合适，忙碌了一天，该散散心了，维5点合适，因为接近于下班了，工作也做的差不多了，静等下班了，这段时间，心是散的，也比较容易介入，美好的一天也不想因为最后一点点时间影响了。

又过一段时间，跟我说想把问大家接过来，同时把老客户互动接过来，每一个问题下面都有至少5条回答是在2月内做出来的，然后微淘也开始运营了，慢慢的数据分析也开始和我探讨了，这就是一个人的成功，每一步都做好，每一步都积极去猎取，看不起客服工作的运营，你懂得买家想要什么吗？

所以没人阻碍你成长，是你一步一步的走出自己的成长路！

顺便说一下，我也是做淘宝电商的一个学生，成功的经历不多，但是失败的一大筐，如果你也是同伴，可以找我（微信端搜索“wx03219”）一起交流、探讨、帮助。

售后服务副经理(做客服有没有前途)

2. 客服专员岗位有前途吗？

你好，我认为严格意义上来说没有哪种工作只是青春饭的。客服的工作也不例外。

1. 专业领域深耕

无论什么行业，都有做得一般的人，做得好的人，和行业专家大牛。就比如同样是捡垃圾，有的人通过多年的经验积累开了自己的垃圾处理公司年入百万，有的人却几十年如一日的勉强糊口。

回到客服的职位，一开始大家都是一样的，有一样的绩效指标，经过经验的积累，如果你做得比别人都出色甚至还能发现工作中的一些问题提出改善建议，那你就会被注意到，可能会升到管理岗，例如组长等。

如果你进一步的表现出出色的管理能力，那么如果刚好上面有职缺也是有可能继续提升的，比如客服经理。薪资自然也水涨船高。

但是无论是专业经验还是管理经验都是需要自己去努力学习的，做好充分的准备才不会错过机会。

2. 作为跳板转岗

客服的工作可能需要接打电话，解决问题，或运用一些系统，整理数据表格。这些工作和很多文职的工作都是相通的。做好了客服能收获良好的沟通能力，服务意识，数据分析能力和系统使用经验等。将来想要转去需要这些能力的工作都是比较容易的。

3.附加技能加持

专业领域的客服发展空间会更大些。比如方言客服或者小语种客服。因为市面上比较少，所以薪资给的很好，物以希为贵嘛，人才也是一样的。

专业方向的客服并不会因为年龄增大就没有市场，反而会因为工作经验的增多越来越吃香。并且自己也可以去找一些兼职，收入也是很可观的。

最重要的是持续的学习和提升自己。不要被职位或者对职位的既定观念限制住。

3. 银行的客户服务代表是什么？

“客户服务代表”是最近几年来刚刚由外资企业引入中国的一个全新的岗位名称，该职位在中国传统称呼为“接待人员”、“咨询服务人员”、“咨询顾问”等。

近几年，中国经济迅猛发展并与世界经济接轨，客户服务人员的涵盖面日益拓宽，其包括的范围主要为非赢利性行业或赢利性行业如制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业中，直接接触客户的人员、或为用户提供服务的人员、产品或服务的咨询人员、销售人员、售后服务人员、以及上述人员的经理及主管。

4. 华为售后投诉最有效的方法？

方法/步骤

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你可以拨打华为的客服电话，这个也是最直接，最方便的一个做法

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再有就是可以在官方的一个平台进行投诉

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可以查询一下华为手机三包条款，也可以找售后服务经理，如果处理不了可以打123I5投诉。

注意事项

对投诉内容也有说明：可反馈、举报各类市场及合作中的违规行为，如不正当的市场竞争、被不公正对待、厂商人员贪腐行为（索贿、入股经销商或任职等

5. 面试汽车售后理赔专员？

我是kenny 老师，拥有近20年汽车4s店工作，管理，培训，辅导经验，有关于汽车4s店一切问题，欢迎随时评论交流。

首先这个就要从4s售后的经营范围来说起，一般而言，其经营范围包括但不限于首保，定保，小修，索赔，事故维修(保险，自费)续保，延保，会员服务等。

作为主营业务来说，最常规的业务就是一般维修(包含首保，定保，小修)等以及事故维修两大类。所以相对应的就需要能够接待和处理以上两类问题的Sa(服务顾问)，两类维修类型不同，难度差异较大，服务流程细节要求也不同，一般维修更注重的是客户维系，熟悉厂家标准流程，擅长营销产品(销售工时，养护品，保养套餐主要Kpi是产值，台次，毛利，客单价，养护品销量，续保销量)等。

而事故服务顾问更注重对车辆维修的了解，保险政策条款的了解，擅长和保险公司，交警队等三教九流打交道的能力，前者的流程和厂家考核也会比较多，后者没有统一标准。

一般而言，男性从事事故服务较多，前者女性占主流，但这也不一定，从个人发展角度而言，目前从事售后经理及以上岗位的以事故服务出身的SA比例较高，因为更需要注重各方关系处理的综合能力。这个分类，一般品牌不会做特别要求，还是看店里或者公司的要求，有些甚至是两者相兼的。但是一般合资品牌和高端品牌两者多半是分开的。因为细节要求和考核内容都不同。以上供参考。