安康的王先生家里2013年装的厨房操作台面，2015年出现破裂后开始找售后更换，可是一年又一年，直到过了5年的质保期事情还没有解决...
消费者：四年来多次要求更换却未果 直到过了质保期
3月15日，家住安康育才西路平安大厦的王先生在二三里资讯参与话题#3.15维权曝光台#反映称，自己2013年花1万多元在欧派橱柜安康代理商这边做了厨房的操作台面等东西，在2015年的时候发现水池边的台面有破裂的情况。于是自己前后找了两次，对方都做了记录，但之后却迟迟不见找来。
2016年年初，王先生又找到代理商，对方说是马上来拍照片、量尺寸，结果等了几个月还是没见人来。2016年夏天王先生再次去找代理商，但依然没有结果。直到2017年，代理商的人才来了拍照，不过走后又没了消息。
2018年年初，王先生再次联系了欧派代理商，对方称是当时拍的照片尺寸有错，然后又重新拍了。7、8月份左右让我们选颜色，我们说要浅一些的，和之前的一样，但她们说没有，便挂了电话。
2019年1月份，王先生再次上门去找，发现原来的代理商不做了，但对方答应正月十五后找厂家联系。前些天去问，代理商说是她现在不做了，厂家不认她，让给售后打电话。王先生说，自己给售后打电话对方说是质保时间过期了，没办法免费更换。
王先生认为，保修期是因为代理方的问题导致超期，难道不应该延长质保进行更换吗？
前代理：有要更换过，但客户不满意颜色
新代理：质保期过了，没法免费更换
2015年她们确实找过，我也承认台面有问题！3月15日下午，二三里资讯联系到了欧派原代理商薛女士，对方称自己并不是没有不解决，但对方也忙，隔三岔五的也没弄。去年我也跟王先生对接处理这个事，可以做个灰黑色的台面，没有其它颜色，但他们一是人不在这边，对这个颜色也不满意。后来我不做欧派的代理了，这个事我也没办法跟公司沟通这个事了。
对此二三里资讯又联系了欧派新代理许女士，对方称自己是去年才接手的，上个星期王先生才找到自己，这个时候质保期已经过了。我们也跟总部的售后也沟通过，但是质保期过了肯定是不能免费更换了，不过现在自己是欧派的代理，具体怎么处理还会跟王先生沟通。
之后二三里资讯致电欧派全国售后，联系到一位郑姓的售服主管，对方表示会跟安康这边的代理了解下情况，再做回复。二三里资讯对此事将继续保持关注。
（二三里编辑 FYC）
