齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张晓鹏

花费十多万元在欧派集团旗下整装品牌欧派星居整装签订装修合同，原本3个月的装修周期，至今久拖半年多仍未全部完工。更令人无法接受的是，最近刚铺设完的地砖看上去一高一低，凹凸不平，像极了搓衣板。日前，青岛市民任先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映了自己的遭遇。

装修工期一拖再拖，三个月拖到半年还没完工

8月11日，市民任先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映称，去年11月6日，他花了十多万元与位于李沧区京口路绿地科创营销中心1505室的青岛欧派星居整装签订装修合同，合同约定装修周期为3个月，可至今已经拖了半年多还未全部完工。房子原本计划用做婚房，可因为此事，他至今还在外租房居住，白花了很多冤枉钱。

任先生提供了签订的住宅装饰装修施工合同，记者注意到，签约的对象为青岛欧派星居整装，经营场所为青岛上善家具有限公司，工程期限为90日。开工日期为2019年11月8日，竣工日期为2020年2月7日，合同签订时间为2019年11月6日。

铺完地砖业主吐槽:凹凸不平，像搓衣板

装修拖了长达半年，有欧派星居的问题也有疫情的影响，这一点儿我能理解。但是最让我接受不了的是最近刚铺设完的地砖看上去一高一低，凹凸不平，像极了搓衣板。任先生说，新安装的地砖与当初介绍的样品效果不一致，视觉上存在较大出入，怀疑有质量问题。这样的地砖铺在家里让人眼花缭乱，很难受。记者从任先生提供的一段视频上看到，铺设的地砖颜色为米色，肉眼看上去确实有很多波浪纹，起起伏伏。据了解，欧派星居给任先生提供的装修方案在主材型号表一项，标明客餐地面瓷砖、厨房墙砖、厨房地砖、卫生间墙砖地砖为诺贝尔品牌。

除此之外，任先生还反映：欧派星居按照合同收取了首期款和订金后，却以总部断货为理由推脱，最终未能按照合同提供所订购的木门和地板型号，而且拒绝按照原价退款；所安装的卫浴产品与原合同中规定的型号不符，在客户强烈要求下只更换了花洒，导致施工人员在更换过程中破坏了墙面瓷砖，平整的墙面多了几个钻孔，而且马桶与水龙头至今为止也没有进行更换或赔偿；另外，厨房的地砖和墙面质量非常粗糙，有多处磕碰，欧派星居以麻烦和破坏整体结构为由，拒不进行更换和赔偿。

相关部门：质量争议分歧大，可寻求第三方检测

任先生反映的情况确实存在。我们这边已经对此做出了相应的补偿。17日，欧派星居方面相关负责人梁经理称，针对装修延期等问题，他们已与任先生达成一致。我们给客户提供一次免费全屋保洁，另外赠送相应的欧派礼品作为补偿。梁经理说，但是对于地砖的问题，他们也无能为力。瓷砖看上去确实高低不平，诺贝尔瓷砖方面解释称跟阳光折射有关系，同时他们还向我们出具了检验报告证明他们的砖没有质量问题，就是这样的效果。任先生要是不满意只能寻求其他途径反映问题。

样品与实际铺装的砖有色差，视觉上有差异是正常现象。因为一个炉子烧出来的砖一个颜色，无法做到跟样品砖完全一致。对此，诺贝尔瓷砖青岛代理商王店长说，任先生家里铺设的瓷砖确实是他们公司的砖。这款砖从产品的属性上讲，称作抛釉砖，中间高四角低，本身就有一层水波纹的效果，像浪花一样，并非产品质量问题。

对于对方给出的解释，任先生并不买账。给我家铺设的地砖是中间低四角高，另外我并不想要欧派星居送给我的礼品，因为我个人并不想占他们便宜，只想维护自己的正当权益。任先生说，瓷砖不平就是质量有问题，说什么跟环境、技术工艺有关都是搪塞的借口。自始至终展示的效果都是很平整的，根本没有波浪起伏的感觉。另外，任先生称，对方出具的检验报告所属批次型号分别是RS807122和RS807315。与自家安装的RS807308型号并不匹配。对于这一问题，诺贝尔瓷砖青岛代理商王店长解释，这几个批次的砖都是抛釉砖，无法对每一个型号都进行检测，公司也是随机抽检的。

对此，李沧区市场监管局方面称，任先生的遭遇他们一直在帮助协调解决，如果客户怀疑产品存在质量问题，可以找第三方检测机构进行检测，也可以寻求法律诉讼，正常维护自身的合法权益。

齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续关注此事。

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