接待台报价单(4s店购车接待流程七步法)

1. 接待台报价单，4s店购车接待流程七步法？

电话接待 1、准备工作 a、电话机旁放置来店顾客登记表及电话记录表 b、公司内部电话本 c、有关车型资料、按揭资料、库存信息资料、促销信息资料 d、售后服务有关信息资料 2、电话 e、电话响铃三声内接听 f、自报家门,(例如:您好,东风风行菏泽利通4S店,我是XXX,有什么可以帮到您) g、主动询问来电原因 a) 销售咨询

展厅来店接待 1、接待前准备 ①按员工礼仪形象标准和办公行政规范标准执行 2、销售工具 ① 准备充足的名片 ② 随身携带笔和文件夹,随时准备记录文件夹清单: a、办公用品计算器,咨询笔记本,打火机 b、报价单,精品单,按揭一览表,保险文件 c、竞争对比车型剪辑,产品特性说明 d、订单,合同等 3、顾客进入展厅时 ① 第一顺位和第二

顾客自行看车 1、按顾客意愿进行,请顾客随意参观 2、明确说明自己的服务意愿和候教的位置,让顾客知道销售人员在旁边随时恭候. 3、保持一定距离(在视觉和听觉都关注顾客的距离),在顾客目光所及的范围内关注顾客的动向和兴趣点. 4、顾客表示有疑问时,销售人员主动趋前询问. 5、扩大答疑范围,主动向客户介绍卖点,和特性,旁引竞争车型说

2. 找熟人装修靠谱吗？

很高兴为您解答。

随着我们现在生活质量的不断提高，大家对新房装修也追求越来越高的品质，所以导致现在装修市场的竞争力很大，从事装修行业的人也变的越来越多，最后就是导致市场竞争出现恶略的现象，很多装修公司或装修工队就会使用不正当的手段进行利润的增长，影响到我们装修的整体质量，很多业主在新房装修的时候，为了能更放心装修，所以会选择熟人来进行室内装修，但是熟人也要看结交怎么样吧，不然的话，不会提高我们装修的质量而且会花费更多的金钱和精力，所以选择熟人装修到底靠不靠谱？如何自我控制装修施工？等问题进行详细分析，以供参考：

选择熟人装修到底靠不靠谱？

首先我要说的是，找熟人装修看你跟这个熟人相处的是什么地步了，如果真的是很到位了，在我们日常生活中彼此有事情可以互相帮助，分忧解难，这样的熟人不是可不可以找他来进行装修，因为处到这样的地步的话，他不会因为在装修上出现很不好的事情，影响彼此直接的感情，相反他会更帮你用心来操控装修的事情；

而如果我们选择的熟人只是酒肉朋友或者是只是普通朋友的话，建议还不如选择装修工队或者是装修公司了，因为这样的人往往会因为与你有一层比别人高一点的感情，会当你们成交的资本，往往最后导致你装修时花的钱要比别人多，而材料也不一定会比装修公司或者装修队好多少。

如何自我控制装修施工？

1、在装修之前我们自己一定要懂得相关的装修知识，最起码装修的流程，每个工种做什么我们自己心里要有数吧，要是连这些都不懂的话，在装修进行阶段，你自己就把控不好了，而且验收工艺要求什么的，就更容易被坑了。

2、要了解相应材料，我们可以抽出自己的空闲时间多多转转建材市场，了解一些基本的装修材料价钱，这样在我们进行装修的时候才不会因为材料被坑。

3、如果时间精力允许的话，可以自己买需要使用的材料去找工人或者工队清辅施工，但是前提条件就是你自己懂一些装修知识，相关使用的材料了解了，才可以这样施工，不然的话，控制不好不会省钱相对会多花冤枉钱。

4、要有一套合理完整的装修方案，这样才可以保证我们装修施工的顺利进行，如果方案都没有的话，很容易耽误我们工期，而且最重要的是造成返工现象，最后劳民伤财。

希望我的回答能够帮助到正准备装修，或者还在犹豫不决的朋友，希望大家早日住进新家，感谢支持和阅读！

3. 岳云鹏孙越来唐山说相声？

谢邀！

贵不贵的，因人而异，喜欢就不贵，讨厌的话不花钱去看都会骂。有的歌星演唱会头排票卖到八千多，也是一抢而空，有的歌星赠票也没人去。按照小岳岳的热度，如果你喜欢，这个价门票不贵。人气这东西就是这么气人，不服都不行。如果有喜欢又舍不得花钱怎么办？看视频吧，就是没法享受现场那种气氛。

岳云鹏是幸运的，在郭德纲还没大红大紫的时候误打误撞加入德云社，并拜师郭德纲。换成现在加入德云社，在总教习高峰的入社教习后，估计会被淘汰。时机很重要。

也许因为来自农村，因为其闯荡北京的艰辛经历，岳云鹏是个很实诚的人，也很卖命研习相声，尊师重道。机会总是留给有准备的人，上天也是时常眷顾努力的人，来自河南的小胖子岳岳在进入德云社6年后，终于又一次被运气撞得眼前直冒金星。

2010年因占绿地、殴打记者、与北京台决裂，德云社面临媒体集体封杀。在这个上天飘着雪的时间点上，郭德纲曾经最为得意门徒的曹何出走，主流相声界继而发起“反三俗”，真是来了雪又来了霜。郭德纲走进了人生最黑暗的阶段，患难见真情，岳云鹏等一众徒弟克服万难与师傅共度难关。

痛定思痛的郭德纲决定改变徒弟培养和管理方式，对于有才无德的坚决不用(这点很符合现代企业人才管理)，重点放在徒弟的忠心，才干可以教授，秉性难撼。岳云鹏是第一批与师傅签订长期合同的人，也成了此后郭德纲力捧的第一个人，也是德云社第一个走红的郭德纲徒弟。

4. 奔驰车售后服务有哪些？

1. 免费道路救援服务：奔驰汽车主人只要拨打24小时免费客服热线，就可以获得全国范围内的免费道路救援服务。

2. 定期免费保养：奔驰汽车主人在购车后，可以享受定期免费保养服务，具体保养内容和时间根据车型和里程数而定。

3. 全国联保：奔驰汽车主人无论在哪里购买车辆，都可以享受全国联保服务，全国各大经销商可以为车主提供专业的售后服务。

4. 48小时维修服务：奔驰汽车主人在车辆出现故障时，可以在48小时内得到专业的维修服务。

5. 零配件供应保障：奔驰汽车主人可以享受原装零配件供应保障，确保车辆的配件更换符合奔驰汽车原厂标准。

6. 售后服务满意度调查：奔驰汽车主人在售后服务结束后，可以参加售后服务满意度调查，为奔驰汽车提供反馈和建议。

7. 客户投诉处理：奔驰汽车在售后服务中承诺对客户投诉进行及时处理，并在3个工作日内回复客户的投诉。

奔驰汽车售后服务流程主要包括预约维修、接待确认、检查维修、结算交车等环节。具体流程如下：

1. 预约维修：车主通过电话或线上渠道预约维修服务，填写车辆信息和维修需求。

2. 接待确认：维修服务人员接待车主，确认车辆信息和维修需求，并进行初步检查。

3. 检查维修：维修服务人员对车辆进行全面检查和维修，修复车辆故障并更换零配件。

4. 结算交车：维修服务人员对车辆进行最终检查和测试，确认车辆完好后与车主进行结算并交车。

需要注意的是，以上流程仅供参考，具体流程可能因地区和经销商等因素而略有不同。

5. 老板叫你到办公室？

这句话可不简单，千万不要头脑发热做错了事。

我们先来复盘一下环境，这个环境其实是有具体指代的，老板突然把员工叫到办公室，然后说这个人是我的老同学，你晚上好好安排接待‬一下‬。

我们要注意，如果从单纯的个人情绪角度出发，遇到了多年未见的老同学开不开心？

从我的个人角度出发，肯定‬是‬特别开心的。

如果条件允许，我甚至愿意把我珍藏多年的美酒拿出来和老同学聊‬聊天叙‬叙旧。

但是要注意这件事情诡异就诡异在，真正的老同学是不需要说出来的，而说出来的就不是真正的老同学。

就比如我在大庭广众之下指着一个人说这个人是我的朋友。要注意，如果他真的是我的朋友，我完全没有必要采用这样的表达方式。

而一旦采用这样的表达方式，要么是对外界暗示这个人不是我的朋友，要么就是对外界暗示，虽然是朋友，但关系没有好到那种程度，大家不要太过在意。

同样的道理，老板告诉你这个人是他‬的老同学，也有以下几个方面的意思，而这件事情因为太过于复杂了，甚至牵扯到职场当中的部分精髓，所以我们有必要小题大做一下，千万不要这样觉得这件事情是个简单的问题，有的时候甚至可能是送命题。

第1点：要明确这个老同学究竟是什么人

可千万不要傻乎乎地直接问老板：老板你说的这个老同学是什么同学，他和你的关系好还是不好呀，我晚上安排吃饭，是安排在1000块钱一顿‬的大饭店，还是在街边5块钱的小排档啊‬？

如果你这样问老板的话，你几乎在无形当中得罪了老板，所以你心里面要打着自己的小算盘‬，同时说一些漂亮的话。

你应该做的是告诉老板：没问题老板，您的老同学那就是咱们公司的贵客，您放心好了，我一定‬会‬好好‬招待。

这句话叫做场面话或者客气话，只是客气话而已，千万不要真实地按照跟‬老板说的‬那样‬去行动。

换句话来说，这句话仅仅是说给那个所谓的老同学听的，让老同学心里很舒服‬。

自己一定‬要明白老同学一共有几层含义：

第一层含义：是真正意义上的老同学。

就是单纯的字面意思，遇到了老同学想吃一顿饭，这顿饭安排成家常饭菜，不需要吃多么贵重的东西。

第二层含义‬：这个老同学不简单，极有可能大有来头。

如果真的如此，你想一下老板会让你接待客户吗？

大概率不会。

第三‬层‬含义‬：虽然是老同学，但实际上关系也就那么回事。

莫名其妙来到了公司，让你去帮忙张罗安排‬吃顿饭‬也就是‬客气‬客气‬。

从我多年的工作经验来看，这一点的概率还是比较大的。

如果真的是这一点的话，那这个饭菜可大有学问，不是随随便便到一个饭店吃，然后‬随随便便的一顿饭。

第2点：挑选三个不同‬级别‬的饭店

虽然老板让你去招待一顿，但是并没有跟‬你说招待的规格。那‬就需要你自己‬做好充分的备案，这个‬备案就是‬找3家不同‬的饭店。

第1家饭店是一个中规中矩的大排档。

吃的东西特别便宜，给的量也贼多，10块钱一碗炸酱面都能把人吃撑了。

在这样的地方花100元左右请老同学吃顿饭，顺便还能跟老同学诉一下苦，防止老同学找自己借钱。

第2家饭店是价值在300元到500元不等的家常饭店。

所谓的家常饭店一般是当地的特色饭店，比如在东北就吃铁锅炖大鹅，在其他地方就吃当地的特色食物。

这种饭店，既能照顾老同学，同时也能表示自己作为老板下属对于这个老同学的重视。

你看我不但知道你是老同学，我还知道你和老板是同乡，既然是同乡，吃点家乡的饭菜更容易拉近感情。

第3家饭店是价值在1000元到5000元的中高档饭店。

这种饭店吃得就比较精致了，各种各样的牛排，鸡鸭鱼肉，海鲜，大闸蟹等，该有的全都招呼上。

简而言之就是按照公司接待贵宾的规格来招待老同学，给足老同学面子。

第3点：找公司老板备案

无论是我们主动告诉老板要请老同学去哪里吃饭，还是老板告诉我们要以怎样的规格接待，其实都有一个前提，那就是这个老同学就在旁边看着听着呢。

你好意思直接跟老板说，请他吃100块钱的大排档还是300块钱的街边菜？还是1000块钱的高档饭店吗？

如果你真的这么问了，你的职场仕途也就到头了。

一个正常的职场人，不会在第一时间选择备用方案，而是等这个老同学离开或者单独把老板叫出来，再告诉老板自己准备了三套方案，问老板哪套方案可行。

这个时候老板确定哪套方案那就是哪套方案了，老板怎样说你就怎样做就行了。

在这个过程当中就不要自己瞎做主了，比如老板说吃了100块钱的大排档就行了，你非得在旁边撺掇着100块钱是不是太寒碜了？

结果你自作主张给这顿饭多加了200块钱，好家伙，本来老板就不想搭理这个老同学，你还非得给他找点事情。

估计等这顿饭吃完了公司老板就得教训你一顿，反正到最后你是辛辛苦苦做了很多，结果两头不落好，所以老板怎么说你就怎么做。

第4点：做好被批评的准备

我们不妨假设一下，如果这个老同学是来找公司老板借钱的，而老板又因为这个老同学的口碑原因一直没有借给他，所以这个老同学就想趁吃饭的时候拉近一下感情借点钱。

老板故意找了一个100块钱的饭店，吃饭的时候再跟这位老同学诉诉苦表示自己手头也紧。

所以老板决定给对方来一个红白脸。就是老板来唱白脸，你在旁边唱黑脸。

结果就是老板当着老同学的面要求你订一个特别好的饭店，然后又在背后暗示你不用吃特别好的，订个100块钱的饭店就可以了。

你也看懂了老板的操作，于是就安排了一个100块钱的饭店，公司老板会不会在吃饭的时候批评你两句？

答案几乎是肯定的。老板肯定批评你，如果不批评你的话，这件事情做得就太实在了，老板在老同学那边也没法交代。

而且老板批评你两句之后，一般老同学也会劝老板说：这点小事不用生气，吃顿饭而已，在哪都一样。

就这样一遮一栏这件事情就算过去了。但是大家要注意，这个时候老板批评你可不是纯粹的批评你，而是在变相的表扬你。

但是这种表扬你不要指望着老板会把它摆在明面上，一旦摆在了明面上，老板在公司的形象和地位也算是彻底塌方了。

同时你在此次事情中的优异表现，老板也必然会记在心里面，往后再遇到这种棘手的事情时，也会第一时间找你来帮忙解决。

那有人就说了遇到棘手的事情找我帮忙解决，好像对我的职场仕途也没什么帮助和作用啊。

要是你能够帮助老板解决他不愿意解决或者无法解决的事情，你在公司中的身份地位就已经提升了一大截。那之后升职加薪不是早晚的事嘛，所以接下来只需要好好表现就可以了。

其实说到底这些问题的核心在于，如果真的是老板特别好的朋友，这个饭局根本不需要你，他自己带着老同学直接就去吃了，干嘛还要你来搭个台子。

而老板既然让你帮忙搭个台子，就必然是有一些事情不方便说出口，必须借你的手来做。这个时候放机灵一点就没问题了，且大概率不会出现问题。

6. 如何进行跟踪催单？

客户是正常的询价呢，还是意向比较大呢，要是客户对您的产品和价格都没有太大异议，可以隔一段时间跟进一下，打个电话，发个邮件问个好，也不需要每次打电话都谈工作，聊点别的也可以，只要他用到的时候能记起你就好，还有就是报价后客户没回应，你有没有找到具体的原因，视情况而后定！

跟单是销售的重要环节之一,可有些销售员并没有在思想上重视跟单,就更别说去掌握跟单技巧了。有些销售员害怕跟单,有些对跟单太随意,有的甚至把跟单演变成了对客户的骚扰;这些做法不仅给自己的销售工作带来了很大的困难,而且也影响公司的声誉,严重的会丢掉客户和已经要拿到手的定单。

结果是天天跟单,天天没有结果.还有许多销售员在跟单的过程中，都出现过眼看就要签单了，客户却和别的供货商做了。虽然你的产品价格低，质量也不错，却最终没有拿到定单。当然，这其中有很多的技巧和因素：

跟单技巧--别把跟单变成骚扰

首先.做好客户的资料收集工作.既然是跟单,就说明我们已经和客户有过一面之交,对客户的基本情况有所了解.那么所要继续做的,就是尽量的去收集客户的资料,了解客户经营情况,为进一步跟单,订立好目标和方法.了解客户是否真正的需要你的产品,是非常重要的。

第二、学会分析客户的心理,直截了当的问清楚不下定单的原因.有些客户可能只是问问价钱,或者并不是真的需要产品,对于这样的客户,在第二次跟单后就应做出判断.完全可以把这些客户列入C类,也就是需要长期争取的客户。

这种客户的跟单周期可以长一些,一个月一次为好.有的客户不直接拒绝,也不下定单,这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户可归为B类,也就是短期争去的客户.对于这种客户不要跟的太紧,一周一个电话比较合适。

还有一种客户,就是已经答应了定单,却迟迟没有签合同,这类客户为A类客户,能及时拜访一定要面谈为好,不能面谈的,一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难.及时帮客户解决,

第三.做好跟单登记工作,最好写清楚日期和简单的情况.做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式.因为有了登记,也就把你的跟单变的有计划和有目标.还有注意的是,一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户,做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的头破血流，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：贰留三玖玖伊伊七叁，验证码：辉煌，一起探讨销售、创业问题，欢迎大家！这样不但达不到跟单的目的,还会引起客户的反感。

第四.跟单的心态要平和,不要太急功近利.许多销售员不是从客户的利益出发,不关心客户的问题,一味的跟客户要定单,要不到定单时,就恶语伤人,胡搅蛮缠.最终只能让客户讨厌,让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰.跟单一定要从长远出发,以交朋友的心态反而更容易拿到定单.

替客户做主

第１．在和客户洽谈之初，就要了解清楚客户需要的产品的规格型号，技术指标，数量，交货日期，付款方式，发货地点．当这些问题清楚后，作为销售人员心里就要有讨价还价的准备．

第２．报价一定要留有余地，即使特别想做这一单，也不能报最低的价格．因为最低的价格会让客户对你的产品质量产生怀疑，也会在客户和你讨价时，没有讲价的余地，造成第一次合作客户觉得没有得到让步的印象．

第３．当客户答应考虑你的产品，准备接受你的价格时，这时是最关键的，你千万不要等客户找你，你一定要主动的和客户联系，并且不要再说：你再考虑考虑；我的产品你考虑好了吗？你什么时间和我签约？等等，会被客户含糊决绝的问句．

第４．要直接致电客户：某某先生，你所要的产品我已经按照你要求的数量，准备好了，会及时给你发出，希望你今天就办好货款，我的帐号是－－－－．请注意当你在给客户报数量时，一定要就高不就低。

比如：客户在刚开始洽谈时，会报一个大概数量３００至５００，你在跟单时一定要报５００．最后可能的结果是，客户和你说只要３００．没关系，你的定单已经成功了．

第５．替客户做主，一定是针对正在犹豫还没有拿定主意的客户，或者有的客户就是要在你的催促下才能拿定主意．当有些客户拿不定主意的时候，你往往讲明先少提些产品试一试，他反而会容易接受．

第６．当客户经过几次洽谈后，还不能决定，你就要利用替客户做主的技巧逼一逼客户，逼着他讲出不接受的理由，才能打破僵局．当然，客户直接拒绝，你也只好说：有机会下次合作了。跟单技巧也是从实践中来得,销售员朋友们一定要善于总结经验教训。