近日，21岁游戏代练胖猫因感情问题轻生，引发网友关注，不少网友点外卖汉堡与奶茶祭奠胖猫。然而有网友称，为胖猫点的奶茶放在江边，结果却发现茶百道奶茶里是白水。

5月3日，@茶百道ChaPanda 针对 白开水事件发布声明：得知胖猫的遭遇后,我们深感痛心和遗憾。对于大家所反馈给我们的给胖猫点的外卖送来却是白水的问题，我们已第一时间成立专项工作组进行调查。已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。所涉及订单，已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。

同时，茶百道也决定以胖猫之名，向四川省青少年发展基金会茶百道爱心基金追加捐款100万元，用于关爱青少年类公益项目。

21岁男生跳江

众多爱心人士祭奠

近日，网传21岁湖南男生（游戏id名字胖猫）网恋被女友榨干51万积蓄后，在重庆大桥跳江结束生命。亲属称，男生疑似被pua，一天工作十几小时，最后跳江了。跳江前，他还给女友转账了最后的6.6万元，并备注自愿赠予。姐姐称，男生出事后，女友归还了最后2笔大额13.6万。男生的姐姐现在准备打官司，希望能追回弟弟所有被骗的钱款。

此次事件曝光并引发全网热议后，很多爱心人士前往长江大桥送外卖以及鲜花祭奠。

据了解，网友之所以送这些东西，主要是因为胖猫的头像，以及他为了省钱给女友，每次只点10多元，甚至不到10元的外卖，毕竟麦当劳太贵，所以他不舍得花钱。随后，细心的网友发现，一些商家所送的外卖有一些是空袋子。

对此，网友十分愤怒。目前，茶百道已发布致歉声明。

3日18时，华莱士发表致歉声明，称涉事门店停业整改，当事员工开除，店长做降职降级处理;对该时段收货地址为长江大桥的所有订单全额退款并提供订单金额 10 倍补偿。后续胖猫的亲友无论需要哪方面的援助，我们也将竭尽所能。

3日16时，朱小小螺蛳粉官微致歉：重庆长江大桥空包事件严重伤害了消费者感情，对于此原则性问题，总部加急对该事件进行了调查。经核查，我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中存在发放空包的行为，针对涉事门店，我们第一时间做了闭店处理，无条件10倍退还今日凌晨所有长江大桥消费订单；并已紧急成立专项工作组持续调查。

3日，渝中市场监督管理局工作人员称，已经接到多个电话反映此事，建议消费者提供单号以及拆开空包的证据，向12315反映，然后分配给辖区的各个市场监督管理所进行核查。这个事我们也会继续跟进。

网友评论：知错能改也不错

对此一事，有网友表示茶百道的处理还算及时，知错能改。

给唐嫣盖城堡：知错就改是可以的，但是下次不要再发生类似的事情！

咚咚咚咚咚东君 ：茶百道的危机公关还是做的非常好的，处理得当。

喵星人西瓜家的BB：茶百道事后处理还是挺人性化的，支持！但愿胖猫来生遇到对的人。

故事藏匿在冬：我觉得这个公关可以了，花钱保命。总比一些不切实际道歉强多了！

默默大黄猫：茶百道这次处理得很好付出了100w也让你们汲取教训吧，不要妄图赚逝者的钱，有点基本的良知。

返逆小范：华莱士，请对你们所有门店加以监督，提高员工素质素养，杜绝此类事再次发生。

重生之我是鞠婧祎女友 ：至少态度是有的，希望说到做到。

来源：新闻晨报综合茶百道、华莱士、朱小小官方微博、橙柿新闻、搜狐千里眼、网友评论等